Вопросы и ответы — Авиабилеты

 После того, как система выполнила поиск по указанным вами параметрам и вернула все имеющиеся предложения от авиакомпаний, можно переходить к просмотру и выбору наиболее подходящего варианта. На что стоит обратить внимание прежде всего?

Цена авиабилетов

 Для большинства пользователей, наиболее важным фактором при выборе авиабилетов, конечно же является их цена. Для удобства, мы сортируем предложения на странице результатов поиска по цене - самые дешевые билеты будут отображаться всегда выше.

Время вылета и прилета

 Расписание полётов всегда жестко регламентируется. Самолеты вылетают с аэропорта вылета и прилетают в аэропорт назначения в строго определенное время. Соответственно, выбирая авиабилеты на рейсы той или иной авиакомпании нужно внимательно ознакомится с тем во сколько вылетает и прилетает самолет. Время вылета и прилета, отображаются в средней части блока с предложением. Слева, под наименованием аэропорта, указывается время вылета, соответственно справа - время прилета. Под временем всегда указывается дата - и на это тоже стоит обратить внимание, так как если с датой вылета все понятно - она будет соответствовать той, что вы выбрали при начале поиска билетов, то дата прилета может быть другой - особенно это касается перелетов на большие расстояния и маршрутов с пересадкой.

Обратите внимание, что время вылета и прилета в билетах на самолет всегда указывается локальное, то есть время той местности, в которой находится аэропорт. Так, если вы решили купить авиабилет Алматы - Москва, то время вылета будет указано по времени Алматы, а время прилета - по времени Москвы. То же самое относится и ко времени прилета и вылета на промежуточных аэропортах, в случаях, когда рейс предполагает пересадки.

 По направлениям, пользующимся повышенным спросом у пассажиров, самолеты отдельно взятой авиакомпании, в течение суток могут выполнять несколько рейсов с разным временем вылета. Если цена билетов на эти рейсы одинаковая, мы, для удобства, группируем их в одном блоке. При этом вы можете выбрать для себя рейс, который наиболее удобен вам по времени вылета и прилета. Для этого достаточно нажать на надпись "Выбрать время" в правом, нижнем углу блока с предложением и из предложенного списка рейсов, выбрать тот, который вам больше всего подходит, нажав на нужный элемент в списке. Если этой надписи в блоке нет, то либо в этот день у рассматриваемой авиакомпании нет повторных рейсов, либо на тот или иной рейс закончились авиабилеты по схожей цене.

Прямые рейсы и рейсы с пересадками

 Немаловажным фактором, который нужно учитывать выбирая авиабилеты, является наличие в маршруте промежуточных пересадок. Любая пересадка несомненно увеличивает общее время перелета, к тому же пересадки вносят определенный момент дискомфорта - особенно это касается тех случаев, когда между прилетом на промежуточный аэропорт и вылетом дальше по маршруту, закладываются значительные временные промежутки.

 Просматривая предложения на странице результатов, вы можете отличить авиабилеты на рейсы с пересадками от билетов на прямые рейсы по надписи в центральной части блока с предложением (под надписью говорящей о длительности перелета), сообщающей о количестве пересадок, которые предусматриваются в данном перелете.

Чтобы ознакомиться с подробной информацией о перелете, достаточно "кликнуть" по надписи "Детали", расположенной в левой, нижней части блока с предложением. Раскрывшееся при этом окно будет содержать, в том числе, данные о длительности каждой пересадки, времени прилета в промежуточный аэропорт и времени вылета дальше по маршруту.

 Если варианты перелетов с пересадками даже не рассматриваются и вы хотите купить авиабилеты только на прямые рейсы, то можно воспользоваться специальным фильтром, нажав на кнопку "Фильтр" в нижней, левой части экрана и выбрав вариант "Прямые" в переключателе расположенном в верхней части окна фильтров - сайт, при этом, отфильтрует все предложения с пересадками и оставит только предложения с прямыми рейсами.

Возвратные и невозвратные билеты

 Следующее, на что необходимо обратить внимание - это то, можно ли будет вернуть билет на самолет, в случае если вы, по каким-то причинам, решите отказаться от перелета. Здесь вам необходимо сразу определиться: если вы уверены, что не откажетесь от путешествия, то тогда стоит обратить внимание на невозвратные авиабилеты - цена на них всегда будет существенно ниже цены билетов, для которых тарифом предусмотрен возврат. В цену возвратных авиабилетов авиакомпания закладывает свои риски, так как перевозчику не выгодно выполнять рейс с незаполненным салоном самолета. Возвратный тот или иной авиабилет или невозвратный можно определить взглянув на обозначение признака возвратности билета, расположенного в левой, нижней части каждого из блоков с предложением: если иконка с изображением круговой стрелки и символа валюты в центре подсвечена зеленым цветом - билет на самолет можно будет вернуть, а если иконка серого цвета - билет не возвратный.

Норма провоза багажа

 Еще один неотъемлемый атрибут каждого авибилета (вернее - применяемого в билете тарифа) - это разрешенный к бесплатному провозу вес зарегистрированного багажа. Если авиакомпания применяет на своих рейсах ограничение багажа по весу, то в нижнем левом углу блока с предложением будет отображаться цифровое значение разрешенного веса, вместе с единицей измерения "kg" - килограмм. Если же в нижнем, левом углу блока вы видите цифру "0", "1", или "2", рядом с которой находится аббревиатура "pc", то это означает, что авиакомпания использует для контроля ограничения веса так называемую концепцию Piece Concept, согласно которой норма провоза багажа ограничивается по трем параметрам: багажное место, вес, общие габариты. Подробнее о том что такое Piece Concept и что такое 0PC, 1PC, 2PC, можно почитать в этой статье.

Даже если по условиям применяемого в авиабилете тарифа багаж ограничивается только по весу (10 kg, 20 kg и.т.д.), обязательно учитывайте, что скорее всего к багажу будет применяться также ограничение по габаритам (сумма значений длины, ширины и высоты багажа), но количество дорожных сумок, либо чемоданов, при этом, ограничиваться не будет. Параметры ограничений багажа по габаритам, лучше уточнять непосредственно у авиакомпании-перевозчика, либо можно связаться с нашим контакт-центром - специалисты службы поддержки помогут разобраться с этим вопросом.

После того, как подходящее по всем параметрам предложение на странице результатов поиска авиабилетов было найдено, можно переходить к бронированию билетов на самолет. Для этого нужно нажать на кнопку "Выбрать" в нужном вам блоке с предложением.

Чтобы найти на сайте Probilet.kz, билеты на самолет с нужной датой вылета и по нужному маршруту нужно:

 1. Перейти в раздел "Авиа", расположенной в ленте меню, расположенного в верхней части сайта.
 2. Ввести аэропорт вылета в поле "Откуда"
 3. Ввести аэропорт назначения в поле "Куда"

Примечание: в поля "Откуда" и "Куда", помимо названий аэропортов, можно вводить также названия городов, причем как на русском языке, так и латиницей - в этом случае система покажет вам все предложения, точкой вылета или прилета в которых, будут все аэропорты принадлежащие к указанному городу. Также, если Вы опытный пользователь, можно вводить в эти поля даже IATA-коды аэропортов. Система в любом случае поймет и предложит соответствующее коду значение.

 4. В поле "Туда", выберите дату, на которую вы планируете путешествие. Если предполагается обратный перелет, то выберите дату обратного перелета в поле "Обратно". Примечание: поле "Обратно", по умолчанию не активно. Активировать его можно просто нажав на поле, или на кнопку "Туда обратно" в переключателе типов маршрута, расположенного ниже.

5. Нажав на поле выбора пассажиров, выберите количество и тип (взрослые, дети, младенцы) пассажиров, для которых вы бы хотели приобрести электронные авиабилеты.

6. После того, как все нужные поля заполнены, нажмите на кнопку "Найти" - сайт подберет вам все возможные предложения, соответствующие заданным параметрам.

Дополнительный функционал формы поиска:

Для того, чтобы найти билеты на самолет, по максимально дешевой цене, воспользуйтесь функцией "+/- 3 дня" формы поиска: после того как все нужные поля формы заполнены, перед нажатием на кнопку "Найти", активируйте кнопку "+/- 3 дня" - сайт, в этом случае, покажет вам вместо стандартной страницы с результатами поиска, таблицу с минимальной стоимостью билетов по заданному направлению, в диапазоне +/- 3 дня от указанных дат. Используя эту удобную функцию, вы сможете легко купить авиабилеты по самым выгодным ценам.

Для бронирования авиабилетов по сложному маршруту, воспользуйтесь дополнительной функцией "Сложный маршрут" формы поиска. Активировать эту функцию можно нажав на кнопку "Сложный маршрут", в переключателе типов маршрута, расположенном под полем ввода даты вылета. Используя эту функцию можно легко составлять, самые сложные маршруты перелетов, которые будут учитывать необходимые вам даты вылета в той или иной точке маршрута. Чтобы добавить еще один перелетный сегмент в планируемый маршрут, нажмите на кнопку со знаком "+".

Часто, выбирая авиабилеты той или иной авиакомпании, наши пользователи сталкиваются с загадочной аббревиатурой "PC", указанной в качестве единицы измерения в нормах провоза зарегистрированного багажа, установленных для того или иного тарифа. Так, что же такое "0PC", "1PC", "2PC" и как это расшифровать? Давайте разбираться!

В настоящий момент, в мировой практике авиаперевозок, существуют две стандартные концепции ограничения перевозимого пассажирами багажа: первая - это ограничение багажа по весу (Weight Concept), вторая - так называемая штучная концепция (Piece Concept).

 Путешественники со стажем, давно использующие самолеты в качестве средства передвижения по нашей родной планете, еще помнят то время, когда практически все авиакомпании ограничивали перевозимый багаж только по двум параметрам - общему весу и габаритам. Количество сумок или чемоданов при этом - не учитывалось. Но в 2011 году, глобальный альянс Sky Team, объединяющий 20 крупных авиакомпаний со всего мира, ввел новую политику в отношении норм провоза багажа, согласно которой, вводился еще один параметр - место. Эта концепция получила название Piece Concept, а аббревиатура названия (PC) стала применяться как единица измерения при обозначении нормы провоза багажа в авиабилетах. После введения этих норм, авиакомпании альянса стали указывать в билетах на самолет количество мест багажа, а не вес в килограммах. Так, к примеру, если пассажир приобретал авиабилет в эконом-класс, и в нем была указана норма провоза багажа 1PC, то это означало, что он мог бесплатно зарегистрировать одну сумку или чемодан, весом до 23 килограмм и с габаритами, не превышающими в сумме 158 см.

 Сейчас концепцию Piece Concept применяют на своих рейсах большое количество авиакомпаний. При этом, лимиты на вес багажа и его габариты для одного условного места - у каждой авиакомпании свои. Они могут варьироваться в зависимости от маршрута, тарифа, статуса часто летающего пассажира. Чтобы как-то упорядочить и стандартизировать параметры ограничений для зарегистрированного багажа, IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта) опубликовала рекомендации, согласно которым предлагалось установить, что одно место багажа в эконом-классе - это одна сумка (или чемодан) весом до 23 килограмм (50 фунтов), а одно багажное место в бизнес-классе - это один чемодан (или одна сумка) весом до 32 килограмм (70 фунтов), и общими габаритными размерами (длина + высота + ширина) не более 158 см (62 дюймов). Одни авиакомпании придерживаются этих рекомендаций, другие - частично, ну а некоторые не придерживаются вовсе.

 Итак, подведем итоги: аббревиатура PC - это условная единица, обозначающая багажное место. Если вы приобрели (или только собираетесь) авиабилеты и увидели, что в качестве нормы провоза указано значение 1PC - это значит, что по данному тарифу вы можете бесплатно провезти один чемодан (либо сумку), максимальный вес и допустимые габариты которого, нужно уточнять у авиакомпании-перевозчика. К слову, приобретая авиабилеты на рейсы авиакомпаний-лоукостеров, можно встретить такое обозначение нормы провоза багажа - 0PC. Это означает, что зарегистрированный бесплатный багаж по данному тарифу не предусмотрен вовсе. Пассажир, в этом случае, может взять с собой только ручную кладь в разрешенном объеме, а за зарегистрированный багаж придется платить отдельно.

 Если вы собрались в отпуск или у вас намечается деловая поездка и вы планируете при этом воспользоваться воздушным авиатранспортом, то перед тем, как приобрести билеты на самолет, обязательно ознакомьтесь с информацией о том, какие вещества, жидкости и предметы, по соображениям безопасности, полностью запрещены к перевозке как в ручной клади, так и в регистрируемом багаже, либо для их перевозки требуются специальные разрешения. В этой статье мы обьединили для вас информацию полученную от множества разных авиакомпаний:

 Любые взрывчатые, легковоспламеняющиеся, ядовитые вещества находящиеся на борту самолета могут поставить под угрозу безопасность воздушного судна и находящихся в нем людей, поэтому авиакомпании запрещают перевозку этих веществ. К таким веществам относятся:

🚫  все виды взрывчатых веществ. Например: тротил, гексоген, нитроглицерин, тэн и.т.д.;

🚫  легковоспламеняющееся жидкое топливо: бензин, дизельное топливо, этанол, спирт, нитрометан и.т.п;

🚫  легковоспламеняющиеся жидкости, такие как краска, лак, всевозможные чистящие средства и.т.д.;

🚫  сжатые и сжиженные газы в любых емкостях и контейнерах: пропан, бутан, ацетилен, жидкий кислород. Также под запрет попадают запасное топливо (емкости со сжиженным газом) и дозаправочные элементы для зажигалок;

🚫  средства самообороны, такие как газовые баллончики, перцовые спреи и.т.д., содержащие раздражающее или выводящее из строя вещество;

🚫  едкие вещества, такие как, например, кислоты, щелочные материалы и.т.д. Под запрет попадает также содержащая едкие вещества продукция, например аккумуляторные "мокрые" батареи с жидкостными элементами;

🚫  ядовитые, либо токсичные вещества, такие как ртуть, аммиак, формальдегид, мышьяк и все его соединения и.т.д.;

🚫  вещества - окислители, такие как всевозможные перекиси и отбеливающие порошки;

🚫  вещества выделяющие огнеопасные газы, при контакте с водой;

🚫  радиоктивные вещества: висмут, полоний, цезий, стронций, германий, и.т.д.;

🚫  биологически опасные вещества;

 К категории опасных грузов, перевозка которых на авиатранспорте либо вовсе запрещена , либо жестко ограничивается авикомпаниями, относятся также ряд предметов, вещей и устройств, которые в силу своих функциональных возможностей, либо из за использования при их производстве тех или иных опасных материалов, могут создать угрозу безопасности для пассажиров и членов экипажа самолета. Причем некоторые из этих вещей мы постоянно используем в быту, не подозревая о том, что они могут представлять какую-то опасность. Но в условиях полета на высоте в 9 - 12 километров, где в закрытом салоне самолета находятся десятки, а то и сотни людей, любая мелочь имеет огромное значение! Поэтому ответственный путешественник, приобретая авиабилеты и собираясь в перелет, подробно изучит информацию о действующих ограничениях в перевозке багажа. Итак, продолжаем наш список опасных, запрещенных к перевозке грузов:

🚫  устройства и приспособления для подрыва взрывчатых веществ, к которым относятся всевозможные капсюль - детонаторы, детонаторы, фитили и.т.д;

🚫  любые фейерверки, ракетницы, факелы;

🚫  "умные" чемоданы - популярный в последнее время у путешественников вид дорожных чемоданов с функциями гаджета. Если изделие оснащено несъемной, литиевой батареей, содержание металлического лития в которой превышает 0,3 грамма, либо энергоёмкость встроенной батареи составляет более 2,7 Втч. Также под запрет попадают всевозможные портфели и дипломаты со встроенными литиевыми батареями, либо пиротехническими устройствами;

🚫  средства электрошоковые, различной конструкции и комплектации;

🚫  термитные спички ("термоспички"), зажигалки с "синим пламенем", "сигарные" зажигалки, а также зажигалки, работающие на литиевых батареях, если они не оснащены защитными крышками или средствами предотвращения случайного приведения в действие;

 Список запрещенных к перевозке, опасных грузов постоянно дополняется новыми пунктами. На это влияют и постоянно обновляемые рекомендации IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта) и изменения в законадательстве той или иной страны и внутренние, регулирующие документы той или иной авиакомпании. Поэтому мы всегда советуем нашим пассажирам, в случаях, если они собираются взять с собой в перелет вещества, жидкости, предметы, либо устройства отношение которых к опасным, запрешенным к перевозке грузам, пассажир не может установить с полной уверенностью, уточнять этот вопрос у представителей авиакомпании, на рейсы которой планируется купить авиабилеты.

В разделе "Блоги" нашего сайта, мы подготовили для вас статью, в которой поговорим о том, что можно, а что нельзя брать с собой в авиаперелет. В первой части статьи мы поговорим о таких серьезных вещах, как перевозка оружия, жидкостей, лекарственных препаратов, а во второй части обсудим первозку малогабаритных транспортных средств, алкоголя, электронных сигарет и.т.д.

Если вы приобрели авиабилеты на нашем сайте и собираетесь взять с собой в перелет своего домашнего любимца, то об этом нужно позаботится заранее, так как авиакомпания примет домашнее животное или птицу к перевозке, только при соблюдении определенных правил:

Для начала нужно позаботится о специальном контейнере для перевозки животного, либо, соответственно, о клетке, в случае если вы перевозите птицу. Дно контейнера или клетки должно быть водонепроницаемым и заполненным абсорбирующим наполнителем. По правилам, допускается перевозка птиц и животных в коробках с отверстиями для поступления воздуха, либо в плотно закрываемых корзинах. Для птичьих клеток необходимо предусмотреть отрезок плотной, светонепроницаемой ткани, которой нужно будет накрыть клетку при перевозке.

После того как контейнер или клетка для перевозки животного в самолете приготовлена, необходимо отправить запрос в авиакомпанию, на рейс которой вы приобрели авиабилеты. Сделать это можно либо самостоятельно, либо обратившись в наш контакт-центр, но обязательно заранее: авиакомпании принимают подобные запросы не менее, чем за 24 часа до вылета самолета! У некоторых авиакомпаний еще более жесткие требования: авиакомпания KLM, к примеру требует подавать запрос на рассмотрение возможности перевозки животных, не менее, чем за 48 часов до вылета воздушного судна. Обязательно учитывайте этот момент приобретая билеты на самолет! Также, при запросе в авиакомпанию вам необходимо будет сообщить размеры контейнера либо клетки, которую вы приготовили для перевозки своего питомца и общий вес животного или птицы вместе с контейнером или клеткой, наполнителем и кормом.

Еще один очень важный момент: к моменту вылета у вас должны быть подготовлены все необходимые документы, требуемые ветеренарными органами стран, на территорию, с территории или через территорию которых осуществляется перевозка. В числе таких документов могут быть:

• ветеренарное свидетельство (выдается ветнадзором)
• разрешение на ввоз в страну
• разрешение на вывоз из страны
• разрешение на транзит через страну
• паспорт животного
• прививочный сертификат.

При перевозке животного или птицы на международных рейсах, может также потребоваться чиповка питомца. В любом случае, перечень всех необходимых документов необходимо уточнять у авиакомпании перевозчика, при отправлении запроса на провоз животного.

Животные, весом от 8-ми килограмм, на борту воздушного судна перевозятся в изолированном отсеке багажного отделения воздушного судна. Животных, вес которых вместе с контейнером или клеткой, наполнителем и едой, не превышает 8 килограмм, можно взять с собой в салон самолета. Правда, некоторые компании запрещают перевозку животных в салоне воздушного судна - эту информацию необходимо также уточнять у перевозчика, на рейсы которого были приобретены авиабилеты.

Важно знать, что масса перевозимых животных и птиц, а так же масса используемых при перевозке контейнеров и клеток не включается авиакомпаниями в норму бесплатного багажа и оплачивается отдельно - по тарифу сверхнормативного багажа. Оплата вносится при регистрации на рейс.

Сразу оговоримся: вернуть билеты на самолет можно только в том случае, если тариф по которому они приобретались, включал в себя эту опцию. Как правило, самые дешевые, базовые тарифы, по которым та или иная авиакомпания предлагает билеты на свои рейсы, не предполагают их возврата в случае отказа от перелета. На это нужно обязательно обращать внимание при планировании путешествия!

На сайте probilet.kz реализована автоматическая система подачи заявок на возврат ранее приобретенных, но не использованных авиабилетов. Алгоритм создания заявки очень простой и не займет много времени:

1. Зайдите в свой заказ на сайте, перейдя по ссылке из SMS, либо e-mail сообщения, отправленных вам после успешной выписки билетов, на указанные при оформлении заказа номер телефона и адрес электронной почты.
2. Нажмите на кнопку «Оформить возврат»
   
3. В раскрывшемся окне, нажмите на кнопку «Полный возврат», если вы хотите вернуть все авиабилеты в заказе, либо на «Частичный возврат», если вы планируете вернуть только некоторые из билетов. В случае с частичным возвратом, мы предложим вам выбрать пассажиров (установить галочку напротив нужного фамилии/имени), перелет для которых вы планируете отменить.
   
4. Перед отправкой заявки, в случае необходимости, вы можете прикрепить какие либо файлы (это также можно будет сделать позже, после создания заявки), либо написать комментарий для специалиста, который будет заниматься её обработкой.
   
5. После выполнения этих простых манипуляций, нажмите на кнопку «Отправить завку на возврат» — заявка будет создана и отправлена на обработку.
6. После того как наш специалист рассчитает сумму, которую вы получите при возрате авиабилетов, необходимо будет подтвердить свое согласие на возврат. Для этого нужно будет вновь войти в заказ (способом, описанном в П.1) и ввести в соответствующее поле заявки, код подтверждения, который мы отправим в SMS сообщении на номер телефона, указанный при оформлении заказа.
   
7. Получив подтверждение, мы выполняем возврат билетов на самолет и в течение 10 рабочих дней (зависит от платежной системы, которая использовалась при оплате заказа) возвращаем сумму, рассчитанную к возврату, на ту же банковскую карту (либо лицевой счет, в той или иной платежной системе) с которой была произведена оплата авиабилетов. В случае, если оплата заказов была произведена наличными, деньги за возвращенные проездные документы можно будет получить в любом из наших офисов продаж.

Примечание: В процессе обработки заявки, в каких то особых случаях (например, при отказе от перелета по медицинским показаниям), агент может запросить у вас копии каких либо подтверждающих документов. Файлы с электронными копиями документов можно будет прикрепить к ранее созданной заявке, зайдя в заказ способ, описанным в П.1.

Примечание: Все этапы работы над заявкой вы сможете отслеживать в заказе — статус заявки, в процессе ее выполнения, будет меняться.

 Сегмент (по английски - LEG. В сфере авиаперевозок часто называют "плечо") - это участок маршрута перевозки, на который оформляется отдельный полетный купон. К примеру, если вы приобрели авиабилеты из Алматы в Москву с пересадкой в Астане, то этот маршрут будет содержать два сегмента: Алматы - Нур-Султан и Нур-Султан - Москва. Соответственно, если вы купили билеты по тому же направлению, но уже с обратным перелетом, то маршрут будет содержать уже четыре сегмента: Алматы - Нур-Султан, Нур-Султан - Москва, Москва - Нур-Султан и Нур-Султан - Алматы. Исключение составляют случаи, когда ваш самолет совершает посадку в каком-либо промежуточном аэропорту для дозаправки, или для добора пассажиров (и такое тоже бывает!) - в этом случае, несмотра на то, что фактически самолет совершил взлет и посадку, этот участок маршрута сегментом считаться не будет.

 Сегменты были придуманы, чтобы упростить тарификацию перевозок. Применяя сегментацию маршрута, авиакомпания может учесть свои затраты на перевозку пассажиров по каждому из участков и точно рассчитать тариф всей перевозки. Это тем более необходимо, учитывая тот факт, что перевозку по маршруту фактически могут выполнять несколько авиакомпаний-перевозчиков. Также разбивка маршрута на сегменты, помогает при рассчете суммы возврата, в случаях, когда пассажир, по какой-то причине отказался от дальнейшего перелета в какой либо из точек маршрута.

 При помощи так называемого "топливного сбора" авиакомпании-перевозчики компенсируют свои затраты, связанные с постоянным изменением цены авиатоплива на рынке. Рассчитать все возможные значения цены авиационного керосина на долгосрочный период очень сложно, а большинство из авиакомпаний продают авиабилеты с датой вылета до одного года вперед. Поэтому авиакомпании добавляют в цену билета на самолет надбавку, которую рассчитывают исходя из возможных колебаний цены топлива на рынке.

 Топливный сбор входит в стоимость подавляющего числа авиабилетов продаваемых в мире, за исключением разве что так называемых "субсидированных рейсов", билетов на которые, как правило, топливный сбор не применяется, так как часть затрат авиакомпании на перевозку, компенсирует государство (например: рейсы Алматы - Кокшетау, Алматы - Петропавловск, Нур-Султан - Петропавловск и др. в Казахстане).

 Величина топливного сбора может быть совершенно разной. Зависит это прежде всего от экономической политики авиакомпании-перевозчика, от направления и конечно же - цены на авиационный керосин. У некоторых авиакомпаний, на те или иные направления применятся сбор, сумма которого может превысить даже основной тариф! Важно заметить, что топливный сбор (в отличие от аропортовых сборов) обычно не возвращается авиакомпаниями при возврате не использованных авиабилетов. Поэтому сумма расчитанная к возврату может сильно отличаться от суммы, которую пассажир заплатил при покупке билета на самолет.

 В заключение еще раз отметим, что топливный сбор уже содержится в цене авиабилета, который вы приобретаете на Probilet.kz, что с нимает с пассажира обязательство что-то еще доплачивать в аропорту.

Можно, но при определенных условиях!

Сразу оговоримся, что процедура оформления авиабилетов для несопровождаемых несовершеннолетних пассажиров достаточно сложна и на сайте, авиабилеты для таких пассажиров выписать не получится! Если вы все же планируете отправить несовершеннолетнего ребенка в в перелет без сопровождения взрослых, вам необходимо будет обратится к нашим авиаагентам, в любой из офисов "Нур-Ай и Ко", расположенных практически во всех крупных городах Казахстана.

Давайте разберем, какие моменты нужно учитывать, приобретая авиабилеты для несовершеннолетних пассажиров, путешествующих без сопровождения взрослых:

Во первых: согласно "Правил перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте", к перелетам без сопровождения, допускаются дети от 6 до 16 лет. Ребенка до 6 лет без сопровождающих его взрослых, авиакомпания на рейс конечно же не допустит!

Во вторых: если перелет планируется по маршруту внутри Республики Казахстан, то билеты на самолет для несовершеннолетних несопровождаемых пассажиров, необходимо приобретать на дневные рейсы, так как с 23:00 по 06:00 утра, авиаперевозчик таких пассажиров на рейс не допустит, сославшись на пункт 5 статьи 36 Закона Республики Казахстан от 8 августа 2002 года "О правах ребенка в Республике Казахстан", где говорится о том, что нахождение ребенка без сопровождения законных представителей вне жилища с 23 до 6 часов утра - запрещено!

В третьих: при планировании путешествия несовершеннолетнего пассажира, которого вы планируете отправить в перелет без сопровождения взрослых, учитывайте следующий очень важный момент: при оформлении авиабилетов, в авиакомпанию отправляется запрос-извещение на возможность перевозки несопровождаемого ребенка. Запрос должен отправляться в авиакомпанию заранее: у каждого из перевозчиков на этот счет действуют свои правила, но в любом случае, запрос отправленный менее чем за 24 часа до времени вылета, авиакомпания, с большой долей вероятности, не примет! К тому же авиакомпания может отказать в перевозке несовершеннолетнего несопровождаемого пассажира. Это связано с наличием у перевозчика возможности организовать присмотр за маленькими пассажирами на борту воздушного судна со стороны обслуживающего персонала. Вывод, соответственно, такой: авиабилеты в подобных случаях необходимо приобретать заранее!

В четвертых: провожать на рейс в аэропорту отправления, а также встречать в аэропорту назначения несовершеннолетних пассажиров должны взрослые. Причем, если в роли провожающих или встречающих выступают не родители (либо усыновители, опекуны или попечители) несовершеннолетнего пассажира, у таких лиц на руках обязательно должно быть нотариально оформленное согласие родителей, усыновителей, опекунов или попечителей. Такой же (обязательно нотариально заверенный!) документ потребуется в случае выезда несовершеннолетнего гражданина Республики Казахстан за пределы своего государства, причем в документе, помимо всего прочего должны быть указаны срок выезда и государства, которые он намерен посетить.

Электронные авиабилеты, на определенном этапе технологического развития авиа-индустрии, практически полностью заменили устаревшие, бумажные билеты на самолет. По сути, электронный авиабилет является ничем иным, как электронной записью, которая хранится на серверах авиакомпании (либо глобальной дистрибуционной системы (GDS)) и является подтверждением заключения договора воздушной перевозки, между пассажиром и авиакомпанией. В то же время, для подтверждения факта приобретения электронного авиабилета, пассажиру выписывается маршрутная квитанция. Электронную копию маршрутной квитанции, мы отправляем на указанный при оформлении заказа e-mail, после того, как подтвердится выписка электронного авиабилета.

Итак, согласно "Правил перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте", распечатывать электронные авиабилеты, не обязательно. Регистрацию и посадку на рейс, пассажир может производить и без наличия распечатанного билета. Но не смотря на это, мы всегда рекомендуем своим пассажирам распечатывать маршрутную квитанцию на бумаге и брать ее с собой! Особенно это актуально для международных перелетов, таких, как например: Астана - Сеул, где при прохождении паспортного контроля, бумажную копию маршрутной квитанции у вас могут потребовать в качестве подтверждения наличия у вас обратного билета.

Внутренними правилами авиакомпании «Korean Air», закреплен список пород собак, которые авиаперевозчик относит к категории "агрессивных" и запрещает к перевозке на своих рейсах как в салоне воздушного судна, так и в багажном отсеке:

1. Тоса-ину (японский мастиф) и смешанные с ним породы.
2. Питбультерьер и смешанные с ним породы (включая: Американский питбультерьер, Американский стаффордширский терьер, и.т.п.).
3. Мастиф и смешанные с ним породы.
4. Ротве́йлер и смешанные с ним породы.
5. Лайка и смешанные с ней породы.
6. Овчарка и смешанные с ней породы.
7. Кангал и смешанные с ним породы.
8. Волчьи породы собак (wolfdog) и смешанные с ними породы

 Если вы в ближайшее время планируете путешествие в Гонконг, то перед покупкой билета на самолет обязательно ознакомьтесь с правилами въезда в эту страну, введенными на фоне глобального ухудшения ситуации с распространением коронавирусной инфекции.

С 26 октября 2020 года, вступают в силу обновленные требования для путешественников въезжающих в Гонконг, которые будут применяться для пассажиров прибывающих из следующих стран:

1. Бангладеш
2. Эфиопия
3. Франция
4. Индия
5. Индонезия
6. Казахстан
7. Непал
8. Пакистан
9. Филлипины
10. Россия
11. Южная Африка
12. Великобритания
13. США

По новым правилам, пассажир не должен быть допущен на борт самолета, следующего в Гонконг, без предоставления следующих документов:

1. Справка на английском или китайском языке о прохождении ПЦР-теста, который должен быть сделан не более, чем за 72 часа до времени вылета воздушного судна в Гонконг. Фамилия и имя проходившего тест пассажира, указанные в справке, должны точно соответствовать данным пассажира в авиабилете. Результат теста должен подтверждать отсутствие у пассажира заражения COVID-19.
2. Документальное подтверждение на английском или китайском языке, того, что лаборатория или медицинское учреждение аккредитовано в соответствии с ISO 15189, либо признано или одобрено соответствующим органом правительства страны, в котором расположена лаборатория или медицинское учреждение, выдавшие справку о прохождении ПЦР-теста.
3. Письменное подтверждение на английском или китайскомском языке о бронировании номера в одном из отелей Гонконга, на срок не менее 14 дней.

 После прибытия в аэропорт Гонконга, каждый пассажир обязан будет сдать повторный тест на наличие коронавирусной инфекции. Причем до момента получения результатов тестирования на COVID-19, пассажир должен будет находиться в определенном властями Гонконга месте. После получения результатов анализа, в случае если тест не выявит заболевания, пассажиру будет разрешено отправиться в отель, в котором был забронирован номер, для продолжения 14-дневного обязательного карантина. Если же тест покажет положительный результат, путешественник будет переведен в медицинское учреждение для изоляции и лечения.

Имейте ввиду, что санкции, которые в соответствии с законодательством Гонконга, будут применены к пассажиру, который не выполняет требования по предоставлению информации, либо умышленно или случайно предоставит ложную информацию, касающуюся существенных обстоятельств, очень жесткие и подразумевают штраф в размере 10 000 долларов США, а также лишение свободы на срок до шести месяцев! 

 Для пассажиров, которые собираются приобрести авиабилеты на рейсы, выполняемые авиакомпаниями из любой страны мира в Казахстан, мы подготовили основные тезисы из последнего постановления Главного государственного санитарного врача РК, от 2 октября 2020 года "О  дальнейшем усилении мер по предупреждению заболеваний коронавирусной инфекцией в пунктах пропуска на государственной границе Республики Казахстан". С оригиналом документа можно ознакомиться здесь.

Итак, последним постановлением Главного государственного санитарного врача РК, с 6 октября 2020 г. ужесточаются требования въезда в Казахстан для пассажиров прибывающих из любых зарубежных стран (ранжирование стран по категориям теперь применяться не будет) международными авиарейсами.

Согласно постановлению, пассажиров, которые не являются гражданами Казахстана, не будут допускать к въезду в страну без наличия справки о прохождении теста на COVID-19, выполненного методом ПЦР, не более, чем за 72 часа до момента пересечения границы РК. Авиакомпаниям при этом предписывается не допускать к посадке на борт воздушного судна пассажиров, не являющихся гражданами РК при отсутствии этой справки. 

Граждан Казахстана, которые по прибытию в страну, не будут иметь на руках справку о прохождении ПЦР-теста, будут изолировать в карантинный стационар, сроком до 2-х суток, для проведения лабороторного исследования на наличие COVID-19. Соответственно, чтобы избежать изоляции в стационаре, мы рекомендуем пассажирам, гражданам РК, проходить ПЦР-тест в стране, из которой вы возвращаетесь в Казахстан. Время прохождения теста в справке, также не должно превышать 72 часов до момента пересечения границы Республики Казахстан.  

Кроме этого, в карантинный стационар для проведения обследования, будут изолировать пассажиров, у которых при проведении термометрии по прилету в Казахстан, зафиксируют повышенную температуру тела.В этом случае наличие справки о прохождении ПЦР-теста у пассажира, учитываться не будет. По итогам обследования, в случае получения отрицательных результатов ПЦР-теста, пассажиры будут выписываться из карантинного стационара, с предварительным проведением разьяснения о возможных симптомах коронавируса и подписанием пассажиром соответствующей расписки. В то же время, пассажиры у которых ПЦР-тест покажет положительные результаты, будут переведены в инфекционный стационар для прохождения лечения. 

Также, данным постонавлением вводится еще одно обязательное для всех прибываюших в Казахстан из за рубежа пассажиров, требование - это анкетирование. Каждый пассажир международного рейса теперь обязан заполнить форму анкеты регистрации либо в WEB-приложении Министерства здравоохранения Республики Казахстан COVID-19, либо на бумажном носителе.

Описанные выше ограничительные меры не применяются к следующим категориям пассажиров: 

• члены правительственных делегаций Республики Казахстан;
• члены официальных делегаций иностранных государств и международных организаций, прибывающих в Республику Казахстан по приглашению Министерства иностранных дел Республики Казахстан;
• сотрудники дипломатических представительств, консульских учреждений и представительств международных организаций, аккредитованных в Республике Казахстан, и члены их семей;
• экипажи воздушных судов авиакомпаний;
• сотрудники дипломатических представительств, консульских учреждений и представительств международных организаций, аккредитованных в Республике Казахстан, и члены их семей, прибывающие в Республику Казахстан из-за рубежа, подлежат лабораторному обследованию на COVID-19 по месту проживания/пребывания. С ними проводится разъяснение о возможных симптомах COVID-19 с получением соответствующей расписки;

В связи с глобальной пандемией COVID-19, власти Дубая, после открытия авиационного сообщения с рядом стран, ввели определенные правила для путешественников, направляющихся в этот эмират ОАЭ. Перед тем, как купить авиабилеты, облязательно ознакомьтесь с этими правилами:  
 
Путешествие в Дубай:

1. Все пассажиры, прибывающие в Дубай из Казахстана, либо любой другой страны, обязаны не менее, чем за 96 часов до вылета, пройти тест ПЦР в любой надежной, сертифицированной лаборатории. Без наличия сертификата о прохождении ПЦР теста на наличие COVID-19 с отрицательным результатом, пассажира на рейс в Дубай не допустят! Рекомендуется наличие у пассажира на руках            бумажного экземпляра сертификата о прохождении теста, несмотря на то, что в Дубае принимаются и цифровые (SMS с результатами теста - НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!). Исключение составляют дети до 12 лет и люди с первой или второй группой инвалидности - этим пассажирам проходить тест ПЦР перед вылетом - не обязательно.
2. По прилету в Дубай пассажиру необходимо будет пройти еще один тест ПЦР в одной из лабороторий Дубая. До момента, когда результаты теста будут известны, необходимо будет самоизолироваться в квартире, номере отеля или гостиницы. В случае положительных результатов теста, человек будет изолирован и должен будет пройти курс лечения в Дубае.
3. Каждый пассажир, направлющийся в Дубай, в обязательном порядке должен будет установить на свой смартфон специальное приложение от Управления здравоохранения Дубая: COVID19 - DXB Smart App iOS-Android.
4. Все путешественники вылетающие в Дубай, включая пассажиров стыковочных рейсов, обязаны заполнить форму декларации о состоянии здоровья, которую нужно будет предьявить персоналу авиакомпании-перевозчика при регистрации. Также, если Дубай - это конечная точка путешествия, необходимо будет заполнить форму карантинного обязательства, которую выдадут на борту воздушного судна. Эту форму, по прибытию в аэропорт назначения, необходимо будет передать сотрудникам Управления здравоохранения Дубая.
5. Еще одним обязательным условием, является наличие медицинской страховки, действующей на территории ОАЭ и покрывающей расходы на госпитализацию и лечение, в случае, если по прилету в Дубай тест на COVID-19 покажет положительный результат. Страховку должны иметь все пассажиры, включая граждан ОАЭ, резидентов, туристов а также пассажиров рейсов со стыковкой в Дубае. 

Путешествие из Дубая: 

Перед вылетом из Дубая, обязательно ознакомьтесь с правилами регулирующими въезд в страну, которую вы направляетесь, так как каждая страна принимает свой пакет мер по противодействию распространения COVID-19. Если по правилам принимающей страны,
необходимо перед вылетом пройти ПЦР тест, то позаботьтесь об этом заранее - в аэропорту Дубая не делают экспресс-тесты на COVID-19. 

Тесты в Дубае можно пройти по следующему адресу:

• Футбольный клуб "Shabab Al Ahli" (Near Al Mulla Plaza), Al Nahda
• Часы работы: c 08:00 до 13:00
• Время действия сертификата с результатами прохождения теста: 96 часов
• Стоимость: Бесплатно* (*Может быть пересмотрено правительством ОАЭ).

Купить билеты на самолет Алматы - Дубай